1. Digitale Levering
GoLive IPTV is een volledig digitale service. Wij verzenden geen fysieke goederen, installatie-apparatuur of fysieke dragers naar uw adres. Alle leveringen vinden plaats via elektronische weg (e-mail en/of WhatsApp).
2. Levertijd
Zodra uw betaling succesvol is ontvangen en verwerkt, wordt uw IPTV-account en afspeellijst aangemaakt in ons systeem. De leveringstermijnen zijn als volgt:
- Gemiddelde levertijd: Binnen 1 tot 2 uur (tijdens onze reguliere openingstijden).
- Maximale levertijd: Binnen 24 uur in uitzonderlijke gevallen of bij bestellingen buiten openingstijden.
3. Wat u ontvangt
Na verwerking van uw bestelling sturen wij u een e-mail en/of WhatsApp-bericht met de volgende gegevens:
- Uw persoonlijke M3U-afspeellijst URL.
- Uw Xtream Codes inloggegevens (Server URL, Gebruikersnaam en Wachtwoord).
- Een stapsgewijze handleiding voor het installeren en configureren van de service op uw specifieke apparaat (bijv. Smart TV, Firestick, Android, iOS, Mag-box of computer).
4. Wat te doen bij vertraging?
Mocht u binnen 24 uur na aankoop nog geen e-mail met inloggegevens hebben ontvangen, volg dan de volgende stappen:
- Controleer uw map met ongewenste e-mail (Spam/Reclame). E-mails met links en inloggegevens worden soms onterecht gemarkeerd als spam.
- Zorg ervoor dat het door u opgegeven e-mailadres correct is gespeld.
- Neem contact op met onze support via e-mail op support@iptv-golive.online of stuur ons direct een bericht via de WhatsApp-knop op de website. Vermeld hierbij uw naam en het transactienummer.
5. Annulering van levering
Omdat de levering direct na activatie begint en de dienst direct operationeel is, kan de levering niet worden geannuleerd zodra de inloggegevens naar u zijn verzonden. Voor eventuele terugbetalingen verwijzen wij u naar ons Terugbetalingsbeleid.