1. 7 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie
Bij GoLive IPTV willen we dat u volledig tevreden bent met onze service. Daarom bieden we een volledige terugbetaling aan binnen 7 dagen na uw eerste aankoop, mits er sprake is van technische problemen die onze klantenservice niet voor u kan oplossen.
2. Voorwaarden voor Terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u aan de volgende richtlijnen te voldoen:
- U dient uw terugbetalingsverzoek in binnen 7 dagen na de aankoopdatum.
- U dient contact op te nemen met onze support via support@iptv-golive.online of WhatsApp en de technische problemen die u ervaart te omschrijven (bijv. aanhoudende buffering, inlogproblemen).
- U geeft onze technische ondersteuning de kans (binnen 24 uur) om te proberen het probleem op te lossen.
3. Uitzonderingen (Wanneer betalen we niet terug?)
Wij kunnen geen terugbetalingen verwerken in de volgende situaties:
- Verzoeken die later dan 7 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
- Problemen die direct worden veroorzaakt door een trage of onstabiele internetverbinding aan uw zijde (wij raden aan om vooraf onze gratis testperiode te gebruiken).
- Als u simpelweg van gedachten bent veranderd na succesvolle levering en werking van de inloggegevens.
- Tijdelijke uitval van een specifiek kanaal of zender (wij hebben geen invloed op individuele uitzendingen; we leveren 30.000+ alternatieven).
4. Verwerkingstijd
Zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, zal het bedrag via dezelfde betaalmethode worden teruggestort waarmee de bestelling is geplaatst. Dit proces duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.